Vale da Amazônia

A Vale da Amazônia preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site oficial.

📦 Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, violação ou consumo
• A embalagem original esteja preservada
• O produto esteja acompanhado da nota fiscal
• A solicitação seja feita dentro do prazo legal

📌 Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.

🔁 Troca de Produtos

A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:

• Produto recebido com avaria no transporte
• Produto em desacordo com o pedido realizado
• Defeito de fabricação (quando aplicável)

Prazo para solicitação

• Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto

Como solicitar

• Entre em contato pelos canais oficiais informados no site
• Informe:
  • nome completo
  • número do pedido
  • motivo da troca
  • fotos do produto (se necessário)

Após análise, forneceremos as instruções para envio.

↩️ Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online.

Prazo

• Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

Condições

• O produto não pode ter sido utilizado
• A embalagem deve estar intacta e lacrada
• O produto deve ser devolvido conforme orientações da empresa

📌 Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

💰 Reembolso de Valores

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX: reembolso via PIX em até 10 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (prazo conforme operadora)

📌 O prazo começa a contar após o recebimento e conferência do produto devolvido.

🚫 Produtos que NÃO Aceitam Troca ou Devolução

Por se tratar de suplementos alimentares, não serão aceitas trocas ou devoluções de:

• Produtos com embalagem aberta, violada ou com indícios de uso
• Produtos fora do prazo de solicitação
• Produtos adquiridos fora do site oficial da Vale da Amazônia

Essa medida visa garantir a segurança alimentar e a saúde dos consumidores.

🚚 Custos de Envio

• Em casos de erro no envio ou defeito, os custos de frete serão de responsabilidade da Vale da Amazônia
• Em casos de desistência por arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente

📞 Atendimento ao Cliente

Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.

Nosso atendimento analisará cada solicitação com atenção e transparência.

⚖️ Considerações Finais

A Vale da Amazônia se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sempre respeitando a legislação vigente.

Recomendamos a leitura completa desta política antes de finalizar sua compra.